Челябинская областная общественная организация
 "Правовая  защита Потребителей"
 
Меню клиента
Не зарегистрирован



Форум по защите прав потребителей

Поиск по форуму:

Форум  →   Договор на выполнение работ (оказание уcлуг) -сроки, качество...  →  Претензия к оператору сотовой связи




Добавлено: Претензия к оператору сотовой связи07.04.15 09:30:52 #1


Сообщений: 23

Обратиться по имени

Здравствуйте. Интересует как правильно составить претензию оператору сотовой связи.
Смысл заключается в следующем: была необходимость использовать услугу доступа в интернет с модемом оператора связи. Купил в салоне связи модем и успешно пользовался беспроводным интернетом. Средства за доступ в интернет списывались при достаточном их наличии, т.е. хочешь пользоваться интернетом в следующем месяце - пополняй счет, нет - нет.
В общем, необходимость использовать "свисток" отпала, на балансе были средства в размере около 20 рублей. Прошло больше половины года и вчера получил гневное письмо, что я должник и с меня через суд будут взысканы средства. Сумма -267 рублей на балансе, взял счет через личный кабинет и выяснил, что якобы в декабре 2014 со счета списали 44 рубля за какой-то обещанный платеж, в январе 2015 еще 200 с чем-то рублей все за тот же самый обещанный платеж. При этом проверил, что никаких трат со счета не производилось, платных подписок нет.
Специалист контакт-центра просто отправляет в центр обслуживания расторгать договор, погасив сначала образовавшуюся задолженность. Сумма не велика - дело принципа.
С Уважением, Иван.

Добавлено: Претензия к оператору сотовой связи08.04.15 08:19:11 #2


Сообщений: 90

Обратиться по имени

Здравствуйте! Вам необходимо обратиться к оператору связи с заявлением, в котором Вы уведомите сторону договора о его расторжении, а так же потребуете разъяснений относительно списанных сумм (претензия должна быть вручена под роспись или направлена почтой). Сказать же о правомерности их списания можно лишь при ознакомлении с подписанным Вами договором, либо правилами предоставления определенной услуги с которыми Вы согласились, приобретая модем.

Создать новую тему Ответить


Новое сообщение

Предварительный просмотр
 
 
Имя*:
* Поля обязательные к заполнению

Всего тем: 74
Всего сообщений: 184
Всего зарегистрированных пользователей: 144
Последний зарегистрированный пользователь: mara

Наши контакты:
Телефон:

8 (351) 796 39 31

Copyright © ЗПП74.РФ, Все права защищены

ГлавнаяЗаконодательствоКонтактыЗадать вопросПоискКарта сайтаСудебная практика


Яндекс.Метрика


Работает на: Amiro CMS