Челябинская областная общественная организация
 "Правовая  защита Потребителей"
 
Меню клиента
Не зарегистрирован



Форум по защите прав потребителей

Поиск по форуму:

Форум  →   Вопросы по возврату товара ненадлежащего качества  →  Бракованный товар




Добавлено: Бракованный товар03.12.18 17:00:23 #1


Сообщений: 1

Обратиться по имени

Добрый день! Подскажите как правильно поступить в данной ситуации и куда дальше обращаться. 24 сентября 2017 в МТС я приобрела сотовый телефон Samsung galaxy s7 за наличный расчёт за 34990р. Через год и 2 недели, т. е. после истёкшего гарантийного срока, телефон выключился и не включается, на зарядное устройство не реагирует. Я обратилась в АСЦ Самсунг в г. Челябинске, где мне сказали , что это скорее всего сломана основная плата. Плата стоит 25000 р. + ремонтные работы, т.е. Недостаток является существенным. Почитав закон РФ "О защите прав потребителей",я выяснила ст. 19 п. 5 . , что потребитель имеет право предъявить требования по недостаткам товара в течении двух лет. Я написала претензию в магазин МТС , где просила о ремонте данного телефона. На мою претензию так и не был получен ответ после 10 рабочих дней. Тогда я отдала телефон в независимую экспертизу. Экспертиза установила и выдала залючение , которое подтверждает неисправность основной платы и носить производственный характер. Данный недостаток является существенным. После заключены экспертизы я написала ещё одну претензию, в которой просила возврата денежных средств за телефон, поскольку мне продали бракованный товар изначально . В ответ на мою претензию мне дали ответ, что согласно закону п. 1. статья. 19 указанные требования я могу предьявить в течении гарантийного срока, а так как он закончился они отказывают мне в удовлетворении предъявленного требования. Правомерны ли действия продавца? По сути они торгуют некачественным товаром . Могу ли я вернуть деньги за бракованный товар ? Куда обращаться дальше?

Создать новую тему Ответить


Новое сообщение

Предварительный просмотр
 
 
Имя*:
* Поля обязательные к заполнению

Всего тем: 78
Всего сообщений: 191
Всего зарегистрированных пользователей: 152
Последний зарегистрированный пользователь: Anna25

Наши контакты:
Телефон:

8 (351) 796 39 31

Copyright © ЗПП74.РФ, Все права защищены

ГлавнаяЗаконодательствоКонтактыЗадать вопросПоискКарта сайтаСудебная практика


Яндекс.Метрика


Работает на: Amiro CMS