Челябинская областная общественная организация
 "Правовая  защита Потребителей"
 
Меню клиента
Не зарегистрирован



Форум по защите прав потребителей

Поиск по форуму:

Форум  →   Вопросы по возврату товара ненадлежащего качества  →  возврат плиты




Добавлено: возврат плиты18.01.17 19:59:31 #1


Сообщений: 1

Обратиться по имени

Здравствуйте. 13 января купили комбинированную плиту(варочная поверхность газовая. духовка электрическая). Не успели установить: отломился регулятор духовки (переключила несколько раз), он держался на пластмассовом соединении. Позвонила в магазин, велели привезти плиту к ним, они отправят на диагностику. Могу ли я потребовать замены товара или возврата денег, боюсь что после диагностики они этого уже не сделают (сейчас прошло только 5 дней) или скажут, что не их вина. Спасибо!

Добавлено: возврат плиты19.01.17 06:36:39 #2


Сообщений: 91

Обратиться по имени

Здравствуйте! До истечения 15 дн. с момента покупки (т.к. товар является технически сложным) Вам необходимо обратиться с письменной претензией в магазин, подготовив ее в 2 экз., с требованием на Ваше усмотрение (замена, возврат денег), и вручить ее под роспись сотруднику. По истечению указанного срока Вы сможете обратиться лишь с требованием о ремонте, а с иными требованиями, при наступлении определенных событий. Положительно или отрицательно Ваше требование будет рассмотрено в зависимости от причины возникновения недостатка - производственный или эксплуатационный. Для рассмотрения требования магазину, действительно, необходимо провести проверку качества (Вы можете заявить требование о ее проведении в Вашем присутствии), но забирать товар весом свыше 5 кг магазин должен своими силами, все это установлено положениями ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей".

Создать новую тему Ответить


Новое сообщение

Предварительный просмотр
 
 
Имя*:
* Поля обязательные к заполнению

Всего тем: 75
Всего сообщений: 186
Всего зарегистрированных пользователей: 146
Последний зарегистрированный пользователь: expert1979

Наши контакты:
Телефон:

8 (351) 796 39 31

Copyright © ЗПП74.РФ, Все права защищены

ГлавнаяЗаконодательствоКонтактыЗадать вопросПоискКарта сайтаСудебная практика


Яндекс.Метрика


Работает на: Amiro CMS